1. Nattime hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
- Sản phẩm không trùng khớp về chủng loại và số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển và khách hàng có video/hình ảnh về quá trình mở hàng.
- Sản phẩm còn trong thời hạn cho phép đổi hàng.
2. Nattime hỗ trợ hoàn tiền sản phẩm cho khách hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
3. Điều kiện đổi/trả sản phẩm:
- Khách hàng phải cung cấp video/hình ảnh khi mở hàng để làm bằng chứng.
- Sản phẩm mua tại cửa hàng cần có hoá đơn bán hàng.
- Chỉ áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm cho khách hàng mua sản phẩm từ các chi nhánh có trong mục Cửa Hàng và mua online qua Website các trang thương mại điện tử chính thức của Nattime (như Facebook, Instagram, Shopee và Lazada).
- Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm nguyên giá.
4. Thời hạn đổi trả sản phẩm
- Trong vòng 03 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
- Trong vòng 04 ngày (kể từ ngày nhận hàng) đối với khách hàng mua trực tuyến qua các kênh thuơng mại chính thức của Nattime.
